Ograniczenia w świadczonych usługach

Nasza usługa jest prosta i przejrzysta.

Ma tylko 3 ograniczenia, o których informujemy wprost – poza tym Biuro31 daje Ci pełną elastyczność i dostęp do biura zawsze, kiedy chcesz:

• 24/7 w Poznaniu i Warszawie,
• 6:00–22:00, 7 dni w tygodniu w Krakowie, Łodzi i Wrocławiu.

Obsługa w biurach – nowocześnie, bez stałej recepcji

Poza Poznaniem w naszych lokalizacjach nie ma stałych pracowników biurowych pracujących standardowe 8 godzin dziennie. To świadomy wybór: dzięki automatyzacji i samoobsłudze płacisz wyłącznie za realną obsługę poczty, a nie utrzymanie tradycyjnej recepcji. Efekt? Niższa cena, większa elastyczność i dostęp o dogodnej porze.

Poznań jest wyjątkiem – poza dostępem automatycznym do biura 24/7 nasz zespół jest na miejscu codziennie (pn.–pt., 8–16), co umożliwia rozszerzoną obsługę na miejscu oraz usługi premium.

Nasze 3 ograniczenia

1. Listy wymagające podpisu ✍️

• Poza Poznaniem (wymagany Pakiet Premium) na ten moment nie odbieramy przesyłek wymagających własnoręcznego podpisu (np. sądowych, komorniczych, policyjnych). W ich przypadku dostaniesz zdjęcie awizo na e-mail i samodzielnie (lub przez osobę upoważnioną, ale nie będzie to nikt z nas) odbierzesz je w placówce Poczty Polskiej. 
• Wszystkie inne listy – także polecone niewymagające podpisu – odbierzemy i umieścimy w skrytce w lokalu biura.
• Rekomendujemy aktywację w Poczcie Polskiej usługi „Polecony do skrzynki” (bezpłatnie). Dzięki niej większość poleconych trafi do Biuro31 i będziemy je mogli w pełni obsłużyć w ramach podstawowego pakietu Standard we wszystkich miastach.

2. Paczki 📦

• Standardowo nie odbieramy paczek od kurierów.
• Wyjątek: Poznań – przyjmujemy przesyłki do 30 × 30 × 35 cm.
• W innych miastach masz alternatywy:
  • przekierowanie paczki na własny adres (dostępne u wielu kurierów),
  • odbiór w pobliskim punkcie POP lub paczkomacie (w zależności od firmy kurierskiej).

3. Odsyłanie korespondencji 📤

• Obecnie odsyłanie listów na wskazany adres klienta jest dostępne wyłącznie w Poznaniu.
• W innych miastach oferujemy odbiór i pełną obsługę korespondencji na miejscu.

Jak działa obsługa poczty?

• Poznań – pracownicy są obecni codziennie (pn.–pt., 8–16).
• Warszawa – 5 razy w tygodniu,
• Wrocław – 4 razy w tygodniu,
• Kraków – 3 razy w tygodniu,
• Łódź – 2 razy w tygodniu.

👉 To oznacza, że:

• w większości miast powiadomienia o poczcie i jej pełna obsługa są tego samego dnia,
• w Krakowie maksymalnie do 1 dnia roboczego,
• w Łodzi maksymalnie do 2 dni roboczych.

Podczas wizyt pracownicy odbierają listy, awiza, sortują, archiwizują korespondencję i wykonują skany na życzenie.

Kontakt i wsparcie

Zamiast stałej recepcji oferujemy szybkie wsparcie zdalne i samoobsługę:

• ✅ Panel Klienta – PIN, zlecenia skanów, przełożenie poczty z archiwum, zgłoszenia,
• ✅ E-mail / formularz kontaktowy – szybka odpowiedź zwrotna,
• ✅ Czat – napisz, odpisujemy od razu w godzinach pracy 8-16 (pon-pią),
• ✅ Zadzwoń – odbieramy każdy telefon, a w sytuacjach wyjątkowych, gdy to się nie uda – zostaw wiadomość, oddzwonimy,
• ✅ Wsparcie na miejscu w Poznaniu w godzinach pracy zespołu.

Chcesz więcej? Wybierz Pakiet Premium ⭐

Dla klientów w Poznaniu przygotowaliśmy Pakiet Premium, który znosi większość ograniczeń.
W cenie znajdziesz m.in.:

• odbiór listów poleconych wymagających podpisu bezpośrednio od listonosza (codziennie w Poznaniu, raz w tygodniu w Warszawie i Wrocławiu),
• nielimitowane skanowanie,
• nielimitowane odsyłanie korespondencji kurierem lub Paczkomatem,
• dodatkowe usługi ułatwiające codzienną pracę.

👉 Sprawdź szczegóły Pakietu Premium

Podsumowanie

Biuro31 to maksimum elastyczności przy minimum ograniczeń:

• ✔ dostęp do biura 24/7 lub 6–22,
• ✔ szybka obsługa poczty w większości miast tego samego dnia,
• ✔ pełna automatyzacja i samoobsługa online,
• ✔ oszczędność dzięki nowoczesnemu modelowi bez klasycznej recepcji.

Ograniczenia są tylko trzy – listy wymagające podpisu (nie dotyczy Poznania – Pakiet Premium), paczki (poza małymi w Poznaniu) i odsyłanie korespondencji (poza Poznaniem – Pakiet Premium).

We wszystkich innych przypadkach Biuro31 działa w pełni automatycznie, przejrzyście i elastycznie.