Ograniczenia w świadczonych usługach

Nasza usługa jest prosta i przejrzysta.

Ma tylko 3 ograniczenia, o których informujemy wprost – poza tym Biuro31 daje Ci pełną elastyczność i dostęp do biura zawsze, kiedy chcesz:

• 24/7 w Poznaniu i Warszawie,
• 6:00–22:00, 7 dni w tygodniu w Krakowie, Łodzi, Katowicach, Gdańsku i Wrocławiu.

Obsługa w biurach – nowocześnie, bez stałej recepcji

Poza Poznaniem w naszych lokalizacjach nie ma stałych pracowników biurowych pracujących standardowe 8 godzin dziennie. To świadomy wybór: dzięki automatyzacji i samoobsłudze płacisz wyłącznie za realną obsługę poczty, a nie utrzymanie tradycyjnej recepcji. Efekt? Niższa cena, większa elastyczność i dostęp o dogodnej porze.

Poznań jest wyjątkiem – poza dostępem automatycznym do biura 24/7 nasz zespół jest na miejscu codziennie (pn.–pt., 8–16), co umożliwia rozszerzoną obsługę na miejscu oraz usługi premium.

Dwa ograniczenia Pakietu Standard

1. Listy wymagające podpisu 

• Poza Poznaniem (i poza Pakietem Premium) nie odbieramy. Klient dostaje zdjęcie awizo na e-mail i odbiera samodzielnie (lub przez osobę upoważnioną – nie przez personel Biuro31) w placówce Poczty Polskiej. 
  
• Pozostałe listy, w tym polecone niewymagające podpisu – odbieramy i umieszczamy w skrytce. 
• Rekomendacja dla klienta: bezpłatna usługa Poczty Polskiej „Polecony do skrzynki” – większość poleconych trafia wtedy do Biuro31 i jest w pełni obsługiwana w Standardzie we wszystkich miastach. 
• Zniesienie ograniczenia: Pakiet Premium (tylko Poznań).

2. Paczki 

• Standardowo nie odbieramy paczek od kurierów.
• Wyjątek: Poznań dla Pakietu Premium – przyjmujemy przesyłki do 30 × 30 × 25 cm.
• Alternatywy w pozostałych miastach:
  • przekierowanie paczki na własny adres,
  • odbiór w pobliskim punkcie POP lub paczkomacie (w zależności od firmy kurierskiej).

     

Odsyłanie korespondencji

• Dostępne we wszystkich lokalizacjach.
• Odsyłka w Pakiecie Standard: 25 zł netto + koszt kuriera.
• Odsłka w Pakiecie Premium (dostępne tylko w Poznaniu): bez opłaty za usługę, klient pokrywa tylko koszt kuriera.

Jak działa obsługa poczty?

• Poznań – pracownicy są obecni codziennie (pn.–pt., 8–16).
• Warszawa, Wrocław, Kraków – 5 razy w tygodniu,
• Łódź, Gdańsk – 3 razy w tygodniu,
• Katowice – 2 razy w tygodniu.

 To oznacza, że:

• w większości miast powiadomienia o poczcie i jej pełna obsługa są tego samego dnia,
• w Łodzi i Gdańsku maksymalnie do 2 dni roboczych.
• W Katowicach do 3 dni roboczych.

Podczas wizyt pracownicy odbierają listy, awiza, sortują, archiwizują korespondencję i wykonują skany na życzenie.

Kontakt i wsparcie

Zamiast stałej recepcji oferujemy szybkie wsparcie zdalne i samoobsługę:

• Panel Klienta – PIN, zlecenia skanów, wydanie poczty z archiwum, zgłoszenia.
• E-mail / formularz kontaktowy – szybka odpowiedź zwrotna.
• Czat na stronie biuro31.pl – odpowiedź na bieżąco w godzinach 8:00 – 16:00 (pn.-pt.).
• Telefon (+48) 22 600 25 00 – odbieramy każdy telefon. W przypadku braku odpowiedzi – zostaw wiadomość, a my oddzwonimy. 
• Wsparcie na miejscu w Poznaniu w godzinach pracy zespołu.

 Pakiet Premium (Tylko Poznań)

Dla klientów w Poznaniu przygotowaliśmy Pakiet Premium, który znosi większość ograniczeń.
W cenie znajdziesz m.in.:

• odbiór listów poleconych wymagających podpisu bezpośrednio od listonosza,
• nielimitowane skanowanie,
• nielimitowane odsyłanie korespondencji kurierem lub Paczkomatem,
• odbiór paczek kurierskich do 30 x 30 x 25 cm. 
• Oferujemy również możliwość przekazania nam pełnomocnictwa pocztowego (składasz je osobiście w placówce Poczty Polskiej) lub ogólnego (podpisujesz odręcznie i przesyłasz do nas trzy kopie dokumentu).

Sprawdź szczegóły Pakietu Premium

Podsumowanie

Biuro31 to maksimum elastyczności przy minimum ograniczeń:

• ✔ dostęp do biura 24/7 lub 6–22,
• ✔ szybka obsługa poczty w większości miast tego samego dnia,
• ✔ pełna automatyzacja i samoobsługa online,
• ✔ oszczędność dzięki nowoczesnemu modelowi bez klasycznej recepcji.

Ograniczenia są tylko trzy – listy wymagające podpisu (nie dotyczy Poznania – Pakiet Premium), paczki (poza małymi w Poznaniu) i odsyłanie korespondencji (poza Poznaniem – Pakiet Premium).

We wszystkich innych przypadkach Biuro31 działa w pełni automatycznie, przejrzyście i elastycznie.