Обмеження на надання послуг

Наша послуга - це просто і зрозуміло.

У нього є тільки 3 обмеженняз якими ми спілкуємося безпосередньо - на додаток до цього Office31 дає вам повну гнучкість і доступ до офісу в будь-який час, коли ви цього захочете:

• 24/7 у Познані та Варшаві,
• 6:00-22:00, 7 днів на тиждень у Кракові, Лодзі, Катовіце, Гданську та Вроцлаві.

Обслуговування в офісах - сучасне, без фіксованої стійки реєстрації

За межами Познані у наших локаціях немає постійного офісного персоналу працюючи стандартні 8 годин на день. Це свідомий вибір: завдяки автоматизації та самообслуговуванню ви платите лише за справжній замість того, щоб утримувати традиційну приймальню. І що в результаті? Нижча ціна, більша гнучкість та доступ у зручний час.

Познань є винятком - на додаток до автоматизованого доступу до офісу 24/7, наша команда працює на місці щодня (понеділок-п'ятниця, з 8:00 до 16:00), забезпечуючи розширену підтримку на місці та преміум-сервіси.

Два обмеження пакету «Стандарт»

1. листи, що вимагають підпису ✍️

• За межами Познані (та в рамках пакету «Преміум») ми не здійснюємо доставку. Клієнт отримує фотографію повідомлення про доставку на електронну пошту та самостійно (або через уповноважену особу — не через персонал Biuro31) забирає відправлення у відділенні Пошти Польщі. 
  
• Інше листи, у в тому числі рекомендовані що не вимагають підпису – отримуємо i розміщуємо w схованці. 
• Рекомендація за клієнта: безкоштовна послуга Пошта Польської "Рекомендовано До ящики” – більшість рекомендованих потрапляє тоді до Biuro31 i знаходиться в повністю підтримується w Стандарт за адресою всіх містах. 
• Скасування обмеження: Пакет Преміум (тільки Познань).

2. посилки 📦.

• Зазвичай ми не забираємо посилки від кур'єрів.
• Виняток: Познань – ми приймаємо посилки розміром до 30 × 30 × 25 см.
• Альтернативні варіанти в інших містах:
  • переадресація посилки на власну адресу,
  • забрати в найближчому відділенні зв'язку або на поштовому відділенні (залежно від кур'єрської компанії).
    
    

Переадресація кореспонденції

• Доступні у всіх локаціях.
• Доставка у рамках «Стандартного пакету»: 25 злотих нетто + вартість кур’єрської доставки.
• Доставка в рамках пакету «Преміум» (доступна лише в Познані): послуга надається безкоштовно, клієнт оплачує лише вартість кур’єрської доставки.
  
  

Як працює поштовий сервіс?

• Познань - Персонал доступний щодня (понеділок-п'ятниця, з 8:00 до 16:00).
• Варшава, Вроцлав, Краків - 5 разів на тиждень,
• Лодзь, Гданськ - 3 рази на тиждень,
• Катовіце - 2 рази на тиждень.

Це означає, що

• у більшості міст поштові сповіщення та повне обслуговування - це того ж дня,
• у Лодзі та Гданську максимум до 2 робочі дні.
• У Гданську до 3 робочі дні.

Під час візитів співробітники збирають листи, консультації, сортують, архівують кореспонденцію та роблять сканування на запит.

Контакти та підтримка

Замість постійної стійки реєстрації ми пропонуємо швидку віддалену підтримку та самообслуговування:

• ✅ Панель клієнта – PIN-код, замовлення сканування, видача пошти з архіву, звернення.
• ✅ Електронна пошта / контактна форма – швидка відповідь.
• ✅ Чат на сайті biuro31.pl – відповіді надаються в режимі реального часу з 8:00 до 16:00 (понеділок–п’ятниця).
• ✅ Телефон (+48) 22 600 25 00 – Ми відповідаємо на кожен дзвінок. Якщо ми не відповіли, залиште повідомлення, і ми передзвонимо. 
• ✅ Підтримка на місці у Познані в робочий час команди.

 Преміум-пакет (Тільки Познань)⭐

Для клієнтів у Познані ми підготували Преміум-пакетякий знімає більшість обмежень.
У вартість включено:

• отримання рекомендованих листів, що вимагають підпису, безпосередньо від листоноші,
• необмежене сканування,
• необмежене повернення кореспонденції кур'єром або посилковою поштою,
• прийом кур'єрських посилок розміром до 30 × 30 × 25 см. 
• Ми також пропонуємо можливість надати нам поштову довіреність (її потрібно подати особисто у відділенні Пошти Польщі) або загальну довіреність (її потрібно підписати власноруч і надіслати нам три копії документа).

👉 Ознайомтеся з деталями Преміум-пакету

Підсумок

Office31 - це максимальна гнучкість з мінімальними обмеженнями:

• ✔ Доступ до офісу 24/7 або 6-22,
• ✔ швидка доставка в той же день у більшості міст,
• повна автоматизація та самообслуговування онлайн,
• ✔ економія на сучасній моделі без класичної стійки реєстрації.

Існує лише три обмеження - Листи, що вимагають підпису (крім Познань - Преміум пакету), посилки (крім дрібних у Познані) та пересилання зворотної кореспонденції (крім Познань - Преміум пакету).

У всіх інших випадках Офіс31 діє повністю автоматичний, прозорий та гнучкий.