Обмеження на надання послуг

Наша послуга - це просто і зрозуміло.

У нього є тільки 3 обмеженняз якими ми спілкуємося безпосередньо - на додаток до цього Office31 дає вам повну гнучкість і доступ до офісу в будь-який час, коли ви цього захочете:

• 24/7 у Познані та Варшаві,
• 6:00-22:007 днів на тиждень у Кракові, Лодзі та Вроцлаві.

Обслуговування в офісах - сучасне, без фіксованої стійки реєстрації

За межами Познані у наших локаціях немає постійного офісного персоналу працюючи стандартні 8 годин на день. Це свідомий вибір: завдяки автоматизації та самообслуговуванню ви платите лише за справжній замість того, щоб утримувати традиційну приймальню. І що в результаті? Нижча ціна, більша гнучкість та доступ у зручний час.

Познань є винятком - на додаток до автоматизованого доступу до офісу 24/7, наша команда працює на місці щодня (понеділок-п'ятниця, з 8:00 до 16:00), забезпечуючи розширену підтримку на місці та преміум-сервіси.

Наші 3 обмеження

1. листи, що вимагають підпису ✍️

• За межами Познані (обов'язково) Преміум-пакет) в цей час ми не отримуємо пошту, яка вимагає власноручного підпису (наприклад, суд, судовий виконавець, поліція).
• Всі інші листи - в тому числі рекомендовані листи, які не потребують підпису - ми зберемо і покладемо у вашу скриньку.
• Ми рекомендуємо вам активувати наступну послугу в польському поштовому відділенні "Рекомендовано до коробки" (безкоштовно). Це приведе більшість рефералів до Office31, і ми зможемо повністю обслуговувати їх базовим пакетом "Стандарт" у всіх містах.

2. посилки 📦.

• Зазвичай ми не забираємо посилки від кур'єрів.
• Виняток: Познань - Ми приймаємо вантажі розміром до 30 × 30 × 35 см.
• В інших містах у вас є альтернативи:
  • перенаправлення посилки на вашу власну адресу (доступно у багатьох кур'єрів),
  • забрати в найближчому відділенні зв'язку або на поштовому відділенні (залежно від кур'єрської компанії).

3. повернення кореспонденції 📤.

• Наразі доступне повернення листів на вказану замовником адресу виключно в Познані.
• В інших містах ми пропонуємо виїзд на місце та повну обробку пошти.

Як працює поштовий сервіс?

• Познань - Персонал доступний щодня (понеділок-п'ятниця, з 8:00 до 16:00).
• Варшава - 5 разів на тиждень,
• Вроцлав - 4 рази на тиждень,
• Краків - 3 рази на тиждень,
• Лодзь - 2 рази на тиждень.

Це означає, що

• у більшості міст поштові сповіщення та повне обслуговування - це того ж дня,
• у Кракові максимум до 1 робочий день,
• у Лодзі максимум до 2 робочі дні.

Під час візитів співробітники збирають листи, консультації, сортують, архівують кореспонденцію та роблять сканування на запит.

Контакти та підтримка

Замість постійної стійки реєстрації ми пропонуємо швидку віддалену підтримку та самообслуговування:

• ✅ Панель клієнта - PIN-код, сканування замовлень, переміщення листів з архіву, відправлення,
• ✅ Електронна пошта / контактна форма - швидкий зворотній зв'язок,
• ✅ Чат - Напишіть нам, ми відповімо вам негайно в робочий час з 8:00 до 16:00 (понеділок-п'ятниця),
• ✅ Дзвони. - Ми відповідаємо на кожен телефонний дзвінок, а в екстрених ситуаціях, коли це не вдається - залиште повідомлення, і ми вам передзвонимо,
• ✅ Підтримка на місці у Познані в робочий час команди.

Хочеш більше? Вибирай Преміум-пакет ⭐

Для клієнтів у Познані ми підготували Преміум-пакетякий знімає більшість обмежень.
У вартість включено:

• збір рекомендованих листів, які потребують підпису безпосередньо у листоноші (щодня в Познані, раз на тиждень у Варшаві та Вроцлаві),
• необмежене сканування,
• необмежене повернення кореспонденції кур'єром або посилковою поштою,
• додаткові послуги для полегшення щоденної роботи.

👉 Ознайомтеся з деталями Преміум-пакету

Підсумок

Office31 - це максимальна гнучкість з мінімальними обмеженнями:

• ✔ Доступ до офісу 24/7 або 6-22,
• ✔ швидка доставка в той же день у більшості міст,
• повна автоматизація та самообслуговування онлайн,
• ✔ економія на сучасній моделі без класичної стійки реєстрації.

Існує лише три обмеження - Листи, що вимагають підпису (крім Познань - Преміум пакету), посилки (крім дрібних у Познані) та пересилання зворотної кореспонденції (крім Познань - Преміум пакету).

У всіх інших випадках Офіс31 діє повністю автоматичний, прозорий та гнучкий.